Interventions en ligne

Version du 26 août 2026

1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site et de l'application Interventions en ligne sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Interventions en ligne accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Le service Interventions en ligne est destiné exclusivement aux professionnels.

2. Responsable du traitement

Pour les traitements relatifs notamment à la création et à la gestion des comptes professionnels, aux essais gratuits, aux abonnements, à la facturation, au support et à la gestion du site internet, le responsable du traitement est :

Interventions en ligne
Éditeur : [Nom / raison sociale]
Adresse : [adresse complète]
SIREN/SIRET : [numéro]
E-mail : [adresse de contact]

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de l'application, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Données liées au compte utilisateur

Lors de la création et de l'utilisation d'un compte, peuvent notamment être collectés :

• nom et prénom ;

• nom de l'entreprise ;

• identifiant de connexion ;

• adresse e-mail ;

• fonction au sein de l'entreprise ;

• informations relatives au compte et aux droits d'accès ;

• dates de création et de connexion au compte.

Les mots de passe ne sont pas conservés en clair.

Données relatives à l'entreprise

L'utilisateur peut renseigner différentes informations concernant son entreprise, notamment :

• raison sociale ou nom commercial ;

• adresse ;

• code postal et commune ;

• numéro de téléphone ;

• adresse e-mail ;

• informations nécessaires à l'utilisation et à la configuration du service.

Données relatives aux abonnements

Lorsqu'une entreprise souscrit à une offre payante, certaines informations nécessaires à la gestion de l'abonnement sont traitées, notamment :

• offre souscrite ;

• statut de l'abonnement ;

• dates de début et de fin ;

• informations nécessaires au suivi des paiements ;

• références permettant d'associer le compte Interventions en ligne au service de paiement.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être enregistrées par Interventions en ligne lorsqu'elles sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Données communiquées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous pouvons collecter notamment votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise et le contenu de votre message.

4. Données enregistrées par les entreprises utilisatrices

L'application permet aux entreprises clientes d'enregistrer les informations nécessaires à la gestion de leur activité.

Ces informations peuvent notamment concerner :

• leurs clients ;

• leurs collaborateurs et techniciens ;

• les coordonnées de leurs clients ;

• les adresses d'intervention ;

• les interventions et rendez-vous ;

• les prestations et tâches réalisées ;

• les observations liées aux interventions ;

• les documents et photographies ajoutés dans l'application ;

• les signatures ou validations éventuellement recueillies lors d'une intervention.

Pour ces données, l'entreprise utilisatrice reste responsable du traitement des données qu'elle saisit dans Interventions en ligne.

Elle doit notamment s'assurer qu'elle dispose d'une base juridique appropriée pour collecter et utiliser ces informations et informer les personnes concernées lorsque la réglementation l'exige.

Interventions en ligne intervient alors en qualité de prestataire technique et, lorsque les conditions du RGPD sont réunies, de sous-traitant pour le compte de l'entreprise utilisatrice.

5. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• créer et administrer les comptes utilisateurs ;

• permettre l'accès à l'application ;

• gérer la période d'essai gratuite de 14 jours ;

• fournir les fonctionnalités du logiciel ;

• gérer les entreprises, utilisateurs et droits d'accès ;

• permettre la gestion des clients et interventions ;

• assurer l'envoi des notifications et e-mails prévus par le service ;

• générer les documents liés aux interventions ;

• gérer les abonnements et leur facturation ;

• répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact ;

• assurer le support technique ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service ;

• prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;

• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

6. Bases juridiques

Selon la nature du traitement, les données sont traitées sur l'une des bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

L'exécution du contrat ou de mesures précontractuelles, par exemple pour la création d'un compte, l'essai gratuit, l'accès au logiciel et la gestion d'un abonnement.

Le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines données comptables ou de facturation.

L'intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du service, prévenir les abus et améliorer son fonctionnement, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées.

Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications facultatives.

7. Essai gratuit

Interventions en ligne propose une période d'essai gratuite de 14 jours.

Lors de l'inscription, certaines informations sont nécessaires pour créer le compte utilisateur et l'espace de l'entreprise.

L'utilisateur doit également confirmer qu'il agit dans un cadre professionnel et accepter les Conditions Générales d'Utilisation applicables.

La date d'acceptation et la version des conditions acceptées peuvent être enregistrées afin de conserver une preuve de cette acceptation.

À la fin de l'essai, l'accès à certaines ou à l'ensemble des fonctionnalités peut être suspendu en l'absence de souscription à une offre payante.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Les données nécessaires au fonctionnement d'un compte actif sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

À l'issue de la période d'essai gratuite et en l'absence de souscription à une offre payante, les données peuvent être conservées pendant une durée maximale de 30 jours afin de permettre à l'entreprise de réactiver son espace en souscrivant un abonnement.

À l'issue de ce délai, les données pourront être supprimées ou anonymisées, sous réserve des données devant être conservées plus longtemps en raison d'une obligation légale, comptable, fiscale, de sécurité ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

Les durées applicables aux données contenues dans l'application peuvent également dépendre des instructions de l'entreprise cliente lorsque Interventions en ligne agit en qualité de sous-traitant.

9. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• aux personnes habilitées chargées de l'administration et du support d'Interventions en ligne ;

• à l'hébergeur de l'application et de ses données ;

• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service ;

• au prestataire de paiement pour la gestion des abonnements ;

• aux prestataires utilisés pour l'envoi des e-mails ;

• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

10. Prestataire de paiement

Le paiement des abonnements peut être assuré par un prestataire de paiement spécialisé.

Lorsque l'utilisateur effectue un paiement, les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées directement par ce prestataire selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

Interventions en ligne peut conserver les références techniques nécessaires pour identifier le client, son abonnement et le statut des paiements, mais n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires.

11. Hébergement et sécurité

Interventions en ligne met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à protéger les données contre notamment :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• l'altération ;

• la divulgation ;

• la destruction accidentelle ou illicite.

Les accès à l'application sont protégés par une authentification individuelle.

Chaque entreprise dispose de son propre espace et les mécanismes de l'application visent à limiter l'accès aux données aux utilisateurs autorisés de cette entreprise.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures de protection sont régulièrement adaptées aux risques identifiés et à l'évolution des technologies.

12. Localisation et transferts de données

Les données sont hébergées et traitées auprès des prestataires utilisés pour assurer le fonctionnement d'Interventions en ligne.

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l'Espace économique européen ou peuvent entraîner un transfert de données vers un pays tiers, les mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable doivent être mis en œuvre lorsque cela est nécessaire.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

[adresse e-mail RGPD / contact]

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu'une personne non autorisée puisse accéder à vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

14. Droits concernant les données des clients d'une entreprise utilisatrice

Lorsqu'une personne souhaite exercer un droit concernant des données enregistrées dans Interventions en ligne par une entreprise cliente, elle doit en principe contacter directement cette entreprise, qui est responsable du traitement de ces données.

Interventions en ligne pourra assister l'entreprise utilisatrice, dans les limites de ses obligations contractuelles et réglementaires, afin de lui permettre de répondre aux demandes des personnes concernées.

15. Cookies

Le site Interventions en ligne peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Lorsque des cookies facultatifs, notamment de mesure d'audience, publicitaires ou provenant de services tiers, nécessitent le consentement de l'utilisateur, ils ne doivent être déposés qu'après obtention de celui-ci.

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment lorsque cette fonctionnalité est proposée.

16. Services et contenus tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer ou proposer des contenus provenant de services tiers, par exemple des vidéos.

Ces services peuvent être amenés à traiter certaines informations concernant le visiteur conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque la réglementation l'exige, les contenus susceptibles de déposer des cookies non nécessaires doivent être conditionnés au consentement préalable de l'utilisateur.

17. Communications par e-mail

Interventions en ligne peut envoyer les e-mails nécessaires au fonctionnement du service, notamment ceux liés au compte, à la sécurité, à l'essai gratuit, aux abonnements ou au fonctionnement de l'application.

Les communications commerciales facultatives sont soumises aux règles applicables à la prospection électronique et peuvent faire l'objet d'un mécanisme permettant de s'y opposer lorsque celui-ci est requis.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du service, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site Interventions en ligne.

En cas de modification importante affectant le traitement des données personnelles, les utilisateurs pourront être informés par un moyen approprié.

19. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :

Interventions en ligne
Éditeur : Pierre Vigouroux
Adresse : 656 Rue de Cognac 16200 Nercillac
SIREN/SIRET : 443 497 516 00031
E-mail : contact@opurecreation.com